Методы диагностики и консультирование в социальной работе

Задание 1
Условие: Диагностика социально-психологического климата коллектива.
Ответ:
Социально-психологический климат трудового коллектива являет собой социально обусловленную, относительно устойчивую систему отношений его членов непосредственно к коллективу как к целому. При этом социально-психологический климат практически всегда основывается на межличностных отношениях, в связи с этим является показателем их состояния.
К изучению социально-психологического климата в коллективе применимы следующие методы:
1. Наблюдение ‒ это метод сбора первичной информации с помощью непосредственной и прямой регистрации исследователем событий и условий на местах.
2. Опрос – это крупная группа методов, которые в себя включает беседу, интервью, а также анкетирование. Это отдельный способ получения информации как об объективных, так и субъективных фактах со слов опрашиваемых [3, c. 114].
Беседа – это самостоятельный либо же дополнительный метод исследования, который используется для получения необходимой информации либо же разъяснения того, что не было не в полной мере достаточно при наблюдении, опросе. При этом беседа проводится по заранее составленному плану с выделением тех вопросов, которые требуют выяснение.
Интервью – это отдельный метод получения информации в процессе живого диалога между интервьюером, задающем вопросы, которые составлены по специальной программе, и респондентом, в отличие от анкетного опроса интервью выступает в качестве индивидуального метода обследования.
Анкетирование ‒ это метод массового сбора материала при помощи анкеты.
3.Метод социометрии относится к инструментарию социально-психологического изучения структуры малых групп (коллективов), а также личности в качестве члена группы (коллектива). С помощью социометрии осуществляется диагностика как межличностных, так и внутригрупповых отношений. Этот метод также позволяет изучить типологию социального поведения непосредственно в условиях групповой деятельности, выявить уровень сплоченности, а также совместимости членов группы.
4. Метод групповой оценки личности (ГОЛ) – это групповой оценки, позволяющий получить характеристики индивида в отдельной группе на базе взаимного опроса ее членов друг о друге. Обозначенный метод помогает оценить наличие, а также степень выраженности психологических качеств личности, проявляющиеся в поведении и деятельности, а также во взаимодействии с другими людьми. Психологической основой ГОЛ выступает социально-психологический феномен групповых представлений о каждом из представителей группы в качестве результата взаимного познания людьми друг друга в процессе общения [3, c. 117].
5. Референтометрический метод ‒ это особый способ выявления референтности членов коллективы для каждого ее члена. Референтность трактуется двояко: 1) как форма межличностных отношений, 2) как свойство личности.
6. Анализ документации компании, отражающей трудовую активность, качество труда, производительность [5, c. 89].
В качестве основных показателей социально-психологического климата в трудовом коллективе выступает совместимость, стремление к сохранению целостности группы, сплоченность, сработанность, открытость, контактность, а также ответственность. Методик диагностики социально-психологического климата в трудовом коллективе немало, например, методика Фидлера, карты-схемы оценки психологического климата в коллективе Л.Н. Лутошкина, методика О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто и др.
Далее опишем методики, совокупность которых позволит изучить основные показатели социально-психологического климата коллектива.
«СПСК» – это социально-психологическая самооценка коллектива (методика О. Немова).
Респонденту необходимо познакомиться с предлагаемым в тесте списком суждений, затем оценить, какое число коллег проявляет форсы поведения и отношения, которые заложены в содержании данных суждений.
Ответы оцениваются по следующей схеме:
6 баллов – «все»;
5 баллов – «почти все»;
4 балла – «большинство»;
3 балла – «половина»;
2 балла – «меньшинство»;
1 балл – «почти никто»;
0 баллов – «никто».
Выбранные оценки фиксируются напротив порядкового номера соответствующих суждений в опросном листе. Всего опросный лист включает 74 суждения.
Обработка полученных результатов осуществляется путем подсчета суммы баллов по каждой из выделенных в данной методике групп для каждого сотрудника. Затем следует найти интенсивность развития каждого из показателей по формуле: сумма полученных баллов по конкретной шкале всех респондентов, делится на число принявших участие в опросе.
В методике выделены следующие шкалы.
1.Сплоченность (единство отношений);
2.Стремление к сохранению целостности группы;
3.Открытость;
4.Информированность;